Definiciones clave
Para una comprensión clara de nuestra política de privacidad, definimos los términos esenciales utilizados en este documento.
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Procesamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, uso o eliminación.
- Usuario: toda persona que utiliza los servicios ofrecidos por AIsEngine.
- Servicio: las herramientas y soluciones empresariales basadas en inteligencia artificial proporcionadas por AIsEngine.
- Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y personalizar el servicio.
Recolección de datos
Recopilamos datos para mejorar nuestros servicios y adaptar las ofertas a las necesidades específicas de cada usuario.
Datos proporcionados por el usuario
Los tipos de datos personales que usted puede proporcionarnos incluyen, pero no se limitan a:
- Información de contacto como nombre, correo electrónico y dirección.
- Datos de la empresa, incluyendo nombre comercial y número de identificación fiscal.
- Detalles de pago para la gestión de contratos y facturación.
- Preferencias y configuraciones relacionadas con el uso de nuestros servicios.
- Comunicación recibida a través de formularios, correos electrónicos o llamadas.
- Feedback o comentarios para mejorar nuestras soluciones.
Datos recopilados automáticamente
Además de los datos proporcionados directamente, recopilamos información automáticamente durante el uso de nuestros servicios.
- Datos de navegación como direcciones IP y registros de acceso.
- Información sobre dispositivos y sistema operativo utilizado para optimizar la compatibilidad.
- Datos de ubicación aproximada para personalizar contenidos y ofertas regionales.
- Información sobre el uso de las funcionalidades y servicios ofrecidos por AIsEngine.
- Datos generados por cookies y otras tecnologías similares.
- Información relacionada con la detección de incidencias de seguridad y fraudes.
Datos de terceros
Podemos recibir datos personales relevantes de terceros en el marco de relaciones comerciales o para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Colaboradores y proveedores autorizados para mejorar el servicio.
- Organismos públicos en cumplimiento de requerimientos jurídicos.
- Socios comerciales que contribuyen a la gestión de clientes y proyectos.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos claramente definidos:
- Proporcionar y gestionar las herramientas inteligentes y servicios contratados.
- Mejorar la experiencia de usuario adaptando funcionalidades y contenidos.
- Gestionar la facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicar novedades, actualizaciones o información relevante acerca de AIsEngine.
- Prevenir y detectar actividades fraudulentas o usos no autorizados.
- Realizar análisis estadísticos para optimizar los servicios ofrecidos.
- Cumplir con leyes aplicables y requerimientos regulatorios.
- Atender consultas, solicitudes o reclamaciones realizadas por los usuarios.
Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, ajustadas a la normativa vigente:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales relacionadas con los servicios AIsEngine.
- Consentimiento explícito del usuario para ciertas operaciones específicas.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a AIsEngine.
- Intereses legítimos para proteger la seguridad y mejorar la prestación de servicios.
Cumplimiento con el RGPD
AIsEngine cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para proteger sus derechos y datos.
- Derecho de acceso a sus datos personales almacenados con nosotros.
- Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de datos cuando proceda.
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos cuando sea aplicable.
- Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de protección de datos.
Uso de cookies
AIsEngine utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y personalización de sus servicios, así como para analizar el uso y tráfico en el sitio.
Empleamos cookies técnicas, analíticas y de personalización, todas gestionadas con criterios responsables y respetando su privacidad.
Las categorías incluyen cookies esenciales para el funcionamiento, de preferencia para recordar configuraciones, y de análisis para estudiar la interacción con nuestros servicios.
Puede configurar y administrar sus preferencias de cookies mediante las opciones que ofrecemos en nuestro sitio web.
Política de cookies detallada en AIsEngine
Compartición de datos
Solo compartimos sus datos personales con terceros bajo condiciones estrictas de confidencialidad y para fines compatibles con los descritos en esta política.
- Proveedores tecnológicos que apoyan la prestación y mantenimiento de nuestros servicios.
- Entidades legales en cumplimiento de normativas y requerimientos regulatorios.
- Socios autorizados para facilitar operaciones contractuales o mejora del servicio.
- Empresas vinculadas a AIsEngine para análisis y desarrollo conjunto.
- Autoridades públicas en casos relacionados con seguridad o investigaciones legales.
- No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
Transferencias internacionales de datos
En caso de que se realicen transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos mecanismos adecuados que garantizan la protección de sus datos conforme a la normativa aplicable.
Los salvaguardas incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas, evaluaciones de riesgos y controles adicionales para mantener la seguridad y confidencialidad.
Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos y conforme a obligaciones legales.
Información de cuentas y perfiles se mantiene activa mientras el usuario tenga relación contractual con AIsEngine.
Las comunicaciones se almacenan durante plazos que permitan atender consultas o solicitudes posteriores.
Registros técnicos se conservan para garantizar la seguridad y buen funcionamiento de los servicios.
Una vez cumplidos los plazos, se procede a la eliminación o anonimización segura de los datos.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, modificaciones o destrucción.
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento.
- Protocolos de autenticación y control de acceso estrictos.
- Auditorías periódicas y actualización continua de sistemas de seguridad.
Derechos del usuario
Usted puede ejercitar en cualquier momento los derechos que la legislación de protección de datos le confiere respecto a la información que guardamos.
- Acceder a sus datos personales disponibles en nuestros sistemas.
- Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos.
- Pedir la supresión de sus datos cuando no existan razones legítimas para su conservación.
- Oponerse o limitar ciertos tratamientos basados en intereses legítimos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento.
- Derecho a conocer las fuentes de los datos usados para los perfiles automatizados.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado.
Solicitudes sobre derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactándonos mediante el formulario disponible en AIsEngine.
[email protected]
Responderemos a su solicitud en un plazo no superior a 30 días naturales desde la recepción de la misma.
Uso de datos para marketing
Los datos proporcionados pueden utilizarse para enviar comunicaciones comerciales o promociones sobre herramientas y sistemas impulsados por IA que ofrece AIsEngine, siempre que cuente con su consentimiento previo.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja en nuestros correos o contactando con AIsEngine.
Privacidad de menores
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recogido datos de menores sin el consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.
Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos no gestionados por AIsEngine. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Cambios en la política de privacidad
Esta política puede ser actualizada para adaptarse a cambios legales o de nuestros servicios. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado.